网络危机公关

危机公关：
  危机公关是指应对危机的有关机制，危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，包括危机的规避、控制、解决危机。使企业及品牌免遭不良负面信息的传播。
 　　
危机公关的特点：
　1.意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。 　　
  2.聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。 　　
  3.破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。 　　  4.紧迫性：对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
 　　

  随着社会经济的不断发展，消费者的需求水平不断提高，同时由于网友的自由言论、网络编辑编译的主观想象、善意或恶意的“以讹传讹”等的出现，网络也成为了危机或麻烦的制造者，同时，互联网让一些网络小蚂蚁有了直接向大象叫板的机会，网络的发展使信息快速传播，这些都使得危机事件及易发生。
 
建立长期有效的关键词跟踪系统

　　这里所指的关键词系统并不是网站排名的关键词表，而是通过与品牌有关的关键词，在搜索引擎上查找不利信息加以整理提供 SEO人员作出相应的措施。

品牌关键词维护

　　品牌的名称犹如个人的脸，都是一价值的体现，对于搜索引擎中搜索本公司品牌而出现其它假冒的， SEO操作人员对有关于品牌的相关关键词做出优化，提升网站排名。

负面信息处理机制

　　面对一些竟争对手的恶意中伤，企业除了在官方发布相关的公告，为用户释疑排除用户之虑之外，面对搜索引擎 SERP 中显示的中伤内容，需要 SEO 人员利用相关技术，把负面的网页的排名刷下去，提升企业形象。

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